Bestellungen
1.Kann ich die Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung stornieren möchten, wird unser Unternehmen Ihnen erlauben, die Bestellung zu stornieren, aber wenn Ihre Bestellung gesendet wurde, können Sie die Bestellung nicht stornieren. Für uns wäre es sehr ärgerlich, wenn die Expresslieferung in der Mitte abgefangen würde, und wir würden auch den Verlust der Fracht tragen. Beten Sie um Vergebung! Wenn Ihr Artikel noch nicht versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail an service@esddis.com, um detaillierte Fragen zu klären.
2.Artikel fehlen in meiner Bestellung, was kann ich tun?
Mögliche Gründe:Bestellung wurde geteilt versandt: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, ob sie nicht geteilt versandt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie haben aus verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie aus verschiedenen Lagern bestellt haben, wird die Bestellung mehrfach versandt. ESDDI hat einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beim Verpacken übersehen wird. Paket beschädigt oder Artikel entfernt: Das Paket scheint verändert oder beschädigt zu sein, und möglicherweise sind Artikel herausgefallen. Wenn Sie nachgesehen haben, fehlt immer noch etwas. Machen Sie Fotos von dem, was bei Ihnen angekommen ist, und schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Kopie des Paketscheins an unseren Kundendienst unter service@esddis.com.
3.Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Bitte teilen Sie uns die erhaltene Bestellnummer und detaillierte Informationen mit und kontaktieren Sie uns unter service@esddis.com. Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Sobald der Kundendienst bestätigt, dass ein Artikel falsch ist, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder schicken Ihnen einen anderen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). ESDDI wird feststellen, ob Sie das falsche Produkt zurückschicken müssen und wird Ihnen die Rücksendekosten nach Erhalt des Produkts erstatten.
4.Wie kann man die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, denn sobald es verschickt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, noch können wir Ihnen ein anderes Paket kostenlos schicken. Wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice (oder senden Sie eine E-Mail an service@esddis.com)!
5.muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen, wenn ich ESDDI-Produkte kaufe?
Das hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Außerdem kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller ausländische Umrechnungsgebühren erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller. Zusätzliche Gebühren werden bei Ihrer Online-Bestellung nicht angezeigt, und ESDDI übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.